# Evaluación de desempeño de contratistas

El equipo de Auditans · 5 de marzo de 2026

La documentación muestra si un contratista puede trabajar; la evaluación de desempeño, cómo trabajó. La segunda suele quedar en una opinión del responsable del área al cerrar la obra. Una evaluación útil usa pocos criterios, datos que ya existen y tiene una consecuencia concreta en la próxima contratación.

## ¿Para qué sirve evaluar el desempeño?

Para decidir con datos a quién se vuelve a contratar, a quién se le pide un plan de mejora y con quién no se sigue. Sin evaluación, esa decisión la toma Compras por precio o el área por simpatía, y el contratista que trabaja con seguridad no tiene ninguna ventaja sobre el que no.

Si su empresa trabaja con ISO 45001:2018, la evaluación también es parte del seguimiento que la norma pide sobre los controles operacionales, contratistas incluidos. Ver: [la cláusula 8.1.4 en la práctica](https://auditans.com/blog/iso-45001-clausula-8-1-4-contratistas).

## ¿Qué criterios conviene usar?

Pocos y observables: cómo cumple con la documentación, qué se encontró en las inspecciones, cómo cumple los permisos de trabajo, qué incidentes tuvo y cómo respondió a las observaciones.

| Criterio | De dónde sale el dato |
| --- | --- |
| Cumplimiento documental | Rechazos, vencimientos que llegaron sin renovar, tiempo para corregir |
| Condiciones en el terreno | No conformidades de las inspecciones |
| Trabajos de riesgo | Permisos de trabajo pedidos, firmados y cerrados |
| Ingreso | Excepciones en la portería y sus motivos |
| Incidentes | Accidentes e incidentes investigados |
| Respuesta | Cómo y en cuánto tiempo corrigió lo observado |

## ¿Con qué frecuencia se evalúa?

Al cerrar cada trabajo puntual, y para los contratistas permanentes, cada seis meses o cada año. Una evaluación anual de un contratista que está todos los días en la planta llega tarde; una mensual se vuelve un trámite.

## ¿Quién evalúa?

Seguridad e Higiene, con aportes del área que recibió el servicio. El área sabe cómo se trabajó; Seguridad e Higiene tiene los datos de inspecciones, incidentes y documentación. Una evaluación hecha solo por el área mide la calidad del servicio, no la seguridad.

## ¿Cómo se usa el resultado?

Comunicándolo al contratista, con los datos que lo respaldan, y conectándolo con la próxima contratación. Un contratista con buen desempeño puede tener prioridad; uno con desempeño bajo, un plan de mejora con plazo; y si no mejora, que la próxima contratación se decida con ese resultado a la vista y por escrito.

- Con el contratista: una reunión corta, con los datos, en lugar de una nota por correo.
- Con Compras: el resultado tiene que estar disponible al pedir cotizaciones; vea [cómo integrar el control de contratistas con compras](https://auditans.com/blog/control-de-contratistas-y-compras).
- En el legajo: la evaluación y el plan de mejora quedan con la firma.

Si el problema es un incumplimiento concreto, ver: [qué hacer cuando un contratista no cumple](https://auditans.com/blog/que-hacer-cuando-un-contratista-no-cumple).

## ¿Cuáles son los errores más comunes?

Evaluar de memoria, usar criterios que nadie puede medir, evaluar solo cuando algo salió mal, no comunicar el resultado al contratista y no usarlo en ninguna decisión.

## ¿Qué datos le da Auditans para evaluar?

Auditans guarda buena parte de los datos que sostienen la evaluación: cada envío con lo que se decidió sobre él, cada rechazo con su observación, las inspecciones con sus no conformidades, los permisos de trabajo con sus firmas y las excepciones en la portería con su motivo.

- Las inspecciones se hacen con las listas de control que usted define, en cada sitio, y cada no conformidad queda con su fecha y con quien la vio.
- Cada firma tiene una conversación, donde queda lo que se le dijo.
- El legajo completo de una firma se puede descargar.

## Para leer más

- [Plantilla: Evaluación de desempeño de contratistas](https://auditans.com/recursos/evaluacion-de-desempeno-de-contratistas)

## Agende una demostración y le mostramos el historial completo de uno de sus contratistas.

También puede escribir a [soporte@auditans.com](mailto:soporte@auditans.com) contándonos cuántos sitios y cuántos contratistas tiene.

[Pedir una demostración](mailto:soporte@auditans.com?subject=Pedir%20una%20demostraci%C3%B3n). Le escribimos para acordar el día y la hora de la demostración.