# Indicadores para medir el control de contratistas

El equipo de Auditans · 31 de marzo de 2026

Si el control de contratistas no se mide, se lo juzga por el último problema. Con pocos indicadores, bien elegidos, se puede ver si el control mejora o empeora, dónde se traba y qué contratistas necesitan atención. No hacen falta veinte: con seis u ocho, revisados todos los meses, alcanza.

## ¿Para qué sirven los indicadores?

Para tres cosas: saber si el control protege, que es lo que importa; saber si el proceso funciona, que es lo que se puede mejorar; y saber qué contratistas cumplen y cuáles no, que es lo que se habla con cada uno.

Para evaluar a cada contratista por su trabajo, más allá de sus papeles, ver: [evaluación de desempeño de contratistas](https://auditans.com/blog/evaluacion-de-desempeno-de-contratistas).

## ¿Qué indicadores conviene usar?

Ocho cubren casi todo: personas habilitadas, documentación mensual a tiempo, documentos vencidos, tiempo de revisión, tasa de rechazo, rechazos repetidos, excepciones al ingreso y personas activas sin movimiento. Cada uno responde una pregunta distinta.

| Indicador | Cómo se calcula | Qué dice |
| --- | --- | --- |
| Personas habilitadas | Habilitadas sobre personas activas, por sitio | Si el control protege |
| Mensual a tiempo | Contratistas con el F.931 del mes enviado antes de la fecha de entrega, sobre el total | Si la rutina mensual funciona |
| Vencidos | Documentos vencidos sin renovación enviada | Si los avisos funcionan |
| Tiempo de revisión | Días entre el envío y la decisión | Si su equipo es un cuello de botella |
| Tasa de rechazo | Rechazos sobre revisiones, por contratista | Si los requisitos se entienden |
| Rechazos repetidos | Documentos rechazados dos o más veces | Si los rechazos se explican bien |
| Excepciones al ingreso | Ingresos de personas no habilitadas, por sitio y por contratista | Si el control de la portería se respeta |
| Activos sin movimiento | Personas activas que no entraron en tres meses | Si se registran las bajas |

## ¿Cuáles son los más importantes?

Las excepciones al ingreso y las personas habilitadas. Son los que miden el resultado: quién entra y en qué condiciones. Los demás miden el proceso y explican por qué esos dos están como están.

Una planta con el cien por ciento de habilitados y veinte excepciones por semana registra los ingresos, pero no los controla. Ver: [excepciones al ingreso](https://auditans.com/blog/excepciones-al-ingreso).

## ¿Qué metas conviene fijar?

Metas realistas y propias, que mejoren mes a mes, más que un número tomado de otra empresa. Empiece midiendo tres meses sin meta, para conocer su punto de partida, y después fije metas por sitio.

Algunas referencias razonables para empezar a discutir: revisar en uno o dos días hábiles, que la documentación mensual llegue a tiempo en la gran mayoría de los contratistas y que las excepciones sean pocas y siempre con motivo. Lo importante es la tendencia.

## ¿Qué decisiones se toman con ellos?

Cada indicador fuera de rango lleva a una acción concreta. Si no hay una acción asociada, el indicador sobra.

- Tasa de rechazo alta en un contratista: una reunión con su administración. Ver: [los motivos de rechazo más comunes](https://auditans.com/blog/motivos-de-rechazo-documentacion).
- Tasa de rechazo alta en un requisito: reescribir su descripción.
- Tiempo de revisión alto: repartir la carga o simplificar requisitos.
- Muchos vencidos: revisar a quién le llegan los avisos.
- Activos sin movimiento: pedir a cada contratista que informe sus bajas.

## ¿Cuáles son los errores más comunes?

Medir demasiadas cosas, medir solo el porcentaje de documentos aprobados, no separar por sitio y por contratista, no revisar los indicadores con nadie y fijar metas que invitan a aprobar para cumplir el número.

## ¿Qué datos da Auditans para estos indicadores?

En Auditans su equipo ve los envíos pendientes de revisión, lo vencido y lo que está por vencer, y el estado de cada contratista y de cada persona. En cada sitio se ve quién está adentro ahora.

- Cada ingreso de alguien no habilitado queda registrado con quién lo confirmó y por qué.
- Cada envío y cada decisión tienen su fecha y su autor, en un registro de eventos.
- Cada requisito mensual abre un período nuevo cada mes, así se ve qué mes falta.

## Para leer más

- [Plantilla: Procedimiento de control de contratistas](https://auditans.com/recursos/procedimiento-de-control-de-contratistas)
- [Plantilla: Indicadores de control de contratistas en Excel](https://auditans.com/recursos/indicadores-de-control-de-contratistas-excel)

## Agende una demostración y le mostramos el estado de sus contratistas de un vistazo.

También puede escribir a [soporte@auditans.com](mailto:soporte@auditans.com) contándonos cuántos sitios y cuántos contratistas tiene.

[Pedir una demostración](mailto:soporte@auditans.com?subject=Pedir%20una%20demostraci%C3%B3n). Le escribimos para acordar el día y la hora de la demostración.